PRIVACYBELEID
1. Introductie & ons privacybeleid
Bij Krazhe (“wij”, “ons”, of “het bedrijf”) staat uw privacy voorop. We zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer u onze website krazhe.org bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, zich inschrijft voor toernooien, spelsessies boekt of onze locatie bezoekt. Neem de tijd om dit beleid door te nemen. Als u niet akkoord gaat met ons beleid, verzoeken we u om geen gebruik te maken van onze diensten. We kunnen dit beleid af en toe bijwerken om veranderingen in onze werkwijze of wettelijke vereisten weer te geven. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail of op onze website gecommuniceerd.
2. Gegevens die we verzamelen
We verzamelen informatie rechtstreeks van u wanneer u een account aanmaakt, spelsessies boekt, deelneemt aan toernooien, onze locatie bezoekt of contact met ons opneemt. Dit omvat uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnamen voor spellen, betalingsgegevens, geboortedatum en andere vrijwillig verstrekte gegevens. Daarnaast verzamelen we automatisch informatie via cookies en analysetools, zoals uw IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en apparaatinformatie. Bij een bezoek aan onze vestiging kunnen we gegevens verzamelen via inloglijsten en lidmaatschapsformulieren. Videobewaking kan in gemeenschappelijke ruimtes worden gebruikt voor uw veiligheid.
3. Hoe we uw gegevens gebruiken
We gebruiken uw gegevens om onze diensten te verbeteren, inschrijvingen voor toernooien en reserveringen te verwerken, betalingen te verwerken, u updates en berichten over evenementen te sturen, vragen te beantwoorden en klantenondersteuning te bieden. We zorgen voor uw veiligheid, voldoen aan wettelijke verplichtingen en handhaven onze servicevoorwaarden. Uw gebruikersnaam en prestatiegegevens worden gebruikt om toernooien te organiseren en competitieve standen bij te houden. We gebruiken uw contactgegevens voor toernooischema’s, updates en speciale promoties. Geanonimiseerde gegevens helpen ons gebruikspatronen te analyseren en onze dienstverlening te verbeteren.
4. Beveiliging van uw gegevens
We nemen beveiligingsmaatregelen volgens de industrienormen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder encryptie van gevoelige informatie, veilige betalingsverwerking via PCI-DSS-gecertificeerde aanbieders, firewalls en toegangscontroles. Onze servers zijn beveiligd met meerdere lagen. Hoewel we ons best doen om uw gegevens te beschermen, kunnen we geen absolute veiligheid garanderen. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw accountwachtwoorden.
5. Delen van gegevens met derden
We verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners die ons ondersteunen, zoals betalingsverwerkers en hostingdiensten. Deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen. We kunnen gegevens openbaar maken als dit wettelijk vereist is of op verzoek van de overheid. Bij een bedrijfsverkoop, fusie of overname kunnen uw gegevens worden overgedragen, met kennisgeving aan betrokkenen.
6. Toernooigegevens en resultaten
Bij deelname aan Krazhe-toernooien verzamelen we registratiegegevens, wedstrijdresultaten en spelersranglijsten. Deze informatie helpt ons toernooien te organiseren en resultaten te delen. Toernooiresultaten en ranglijsten kunnen openbaar worden weergegeven op onze website en in onze faciliteit. Uw gaming-gebruikersnaam en deelname worden als openbaar beschouwd. Neem contact met ons op als u niet wilt dat uw resultaten openbaar worden.
7. Betalings- en financiële gegevens
Bij betalingen via onze website of locatie worden uw betalingsgegevens veilig verwerkt door PCI-DSS-gecertificeerde aanbieders. We slaan geen volledige creditcardnummers op. Uw betalingsgegevens worden alleen gebruikt voor transacties en fraudepreventie. Factuurgegevens kunnen voor boekhouding worden bewaard. We bewaren betalingsgegevens zeven jaar, zoals wettelijk vereist.
8. Cookies en trackingtechnologieën
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, voorkeuren te onthouden en gebruikspatronen te analyseren. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar het uitschakelen kan de functionaliteit van de site beïnvloeden. Derde partijen zoals Google Analytics kunnen ook cookies plaatsen. We gebruiken geen cookies om persoonlijke informatie bij te houden zonder uw toestemming.
9. Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk rechten zoals inzage in uw persoonsgegevens, correctie van onjuiste informatie, verwijdering van uw gegevens en het intrekken van toestemming. U kunt uw accountinstellingen beheren via uw dashboard. Voor verzoeken kunt u contact opnemen met privacy@Krazhe.org. We reageren binnen dertig dagen op geverifieerde verzoeken. Sommige verzoeken vereisen identiteitsverificatie. Bepaalde gegevens kunnen om juridische redenen worden bewaard.
10. Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de dertien jaar. We verzamelen geen gegevens van deze leeftijdsgroep. Als we ontdekken dat we gegevens van een kind onder de dertien hebben, verwijderen we deze onmiddellijk. Spelers onder de achttien mogen onze diensten gebruiken met ouderlijke toestemming. Ouders kunnen informatie over het account van hun kind opvragen of verzoeken om verwijdering van gegevens.
11. Gegevensbewaring en verwijdering
We bewaren uw gegevens zolang uw account actief is of zolang nodig voor onze diensten. U kunt uw account op elk moment verwijderen via uw dashboard of door contact op te nemen met privacy@Krazhe.org. Bij verwijdering worden de meeste persoonsgegevens binnen dertig dagen gewist. Sommige gegevens kunnen langer worden bewaard om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Toernooiresultaten kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard.
12. E-mailcommunicatie
We kunnen u e-mails sturen over uw account, toernooien en promoties. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink in de e-mails of uw voorkeuren in uw accountinstellingen aanpassen. Afmelden voor marketing heeft geen invloed op transactionele e-mails. We verwerken afmeldverzoeken binnen tien dagen.
13. Links naar externe websites
Onze website bevat links naar externe websites, zoals sociale media en betalingsverwerkers. We hebben geen controle over hun privacybeleid. Dit beleid geldt alleen voor Krazhe. We raden aan om het privacybeleid van derden te lezen voordat u uw gegevens deelt.
14. Internationale gegevensoverdracht
Als u zich buiten onze regio bevindt, kunnen uw gegevens naar onze locatie worden overgedragen. Verschillende rechtsgebieden hebben verschillende privacywetten. Door Krazhe te gebruiken, stemt u in met deze overdrachten. We voldoen aan de relevante privacywetgeving, waaronder de AVG voor EU-inwoners.
15. Contact en beleidswijzigingen
Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via privacy@krazhe.org of ons bezoeken tijdens openingstijden. We reageren binnen dertig dagen. U kunt ook een brief sturen naar Krazhe, [Adres], [Plaats], [Land]. We werken dit privacybeleid regelmatig bij en belangrijke wijzigingen worden via e-mail of op de website aangekondigd. Blijf onze pagina volgen voor de nieuwste versie.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl), Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag